นโยบายความเป็นส่วนตัว we2bet

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย we2bet ("เรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") เพื่ออธิบายแนวทางการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ ("คุณ" หรือ "สมาชิก") ที่เข้าใช้งานเว็บไซต์ we2bet.net และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

นโยบายฉบับนี้ครอบคลุมข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมผ่านช่องทางต่าง ๆ ได้แก่ เว็บไซต์หลัก แอปพลิเคชันมือถือ ระบบไลฟ์แชท อีเมล และช่องทางการสื่อสารอื่น ๆ ที่ we2bet จัดให้บริการ

เราขอแนะนำให้คุณอ่านนโยบายฉบับนี้อย่างละเอียดก่อนเริ่มใช้บริการ หากคุณไม่เห็นด้วยกับนโยบายใด ๆ กรุณาหยุดใช้งานแพลตฟอร์มและติดต่อเราเพื่อขอลบข้อมูลของคุณออกจากระบบ

ประเภทของข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

we2bet เก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการที่มีคุณภาพและปลอดภัยแก่สมาชิก โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้

เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่ออะไร

we2bet ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกภายใต้ฐานทางกฎหมายที่ชัดเจน ได้แก่ การปฏิบัติตามสัญญา ความยินยอม ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย และการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย โดยมีวัตถุประสงค์ดังนี้

• การให้บริการ: ยืนยันตัวตน เปิดบัญชี ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมต่าง ๆ บนแพลตฟอร์ม
• ความปลอดภัย: ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมายบนแพลตฟอร์ม
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตาม PDPA และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการยืนยันอายุ (20 ปีขึ้นไป) ตามนโยบายคุ้มครองเยาวชน
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้และปรับปรุงแพลตฟอร์มให้ดียิ่งขึ้น
• การสื่อสาร: ส่งการแจ้งเตือนธุรกรรม ข้อมูลโปรโมชั่น และการอัปเดตบริการที่สำคัญ
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: ติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อระบุสัญญาณเสี่ยงและให้ความช่วยเหลือสมาชิกที่อาจมีปัญหา
• การสนับสนุนลูกค้า: ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และให้ความช่วยเหลือผ่านช่องทางต่าง ๆ

เงื่อนไขการแบ่งปันข้อมูล

we2bet ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีที่จำเป็นดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย: บริษัทประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการเกม และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที ซึ่งทั้งหมดผูกพันด้วยข้อตกลงการรักษาความลับ
• หน่วยงานกำกับดูแล: หน่วยงานรัฐบาลหรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมายในการขอข้อมูล เช่น สำนักงานป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน (ปปง.)
• กระบวนการทางกฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งศาลหรือหมายเรียกที่ถูกต้องตามกฎหมาย
• การป้องกันการฉ้อโกง: แบ่งปันข้อมูลกับระบบตรวจจับการฉ้อโกงและพันธมิตรด้านความปลอดภัยเพื่อปกป้องสมาชิกทุกคน

มาตรการรักษาความปลอดภัยของ we2bet

we2bet ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับการส่งข้อมูลทุกประเภทระหว่างอุปกรณ์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ของเรา
• ระบบ Firewall หลายชั้นและการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) สำหรับการเข้าถึงบัญชีและการทำธุรกรรมสำคัญ
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (Data at Rest Encryption) สำหรับข้อมูลสำคัญทั้งหมดในฐานข้อมูล
• การตรวจสอบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอก (Penetration Testing) อย่างสม่ำเสมอ
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลของพนักงานตามหลัก Need-to-Know เพื่อลดความเสี่ยงจากภายใน
• แผนรับมือเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล (Data Breach Response Plan) ที่พร้อมดำเนินการทันทีหากเกิดเหตุฉุกเฉิน

แม้เราจะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% เราขอแนะนำให้สมาชิกรักษาความลับของรหัสผ่านและไม่เปิดเผยข้อมูลบัญชีให้ผู้อื่นทราบ

การใช้คุกกี้บนแพลตฟอร์ม we2bet

we2bet ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์การใช้งานแพลตฟอร์ม คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก

คุณสามารถจ ัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้จำเป็นอาจส่งผลให้บางฟังก์ชันของแพลตฟอร์มทำงานไม่ถูกต้อง

นโยบายการเก็บรักษาข้อมูล

we2bet เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น โดยพิจารณาจากวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่ และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาเป็นเวลา 7 ปีตามข้อกำหนดของกฎหมายบัญชีและการป้องกันการฟอกเงิน
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บรักษาเป็นเวลา 2 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการสนับสนุนลูกค้าและการแก้ไขข้อพิพาท
• ข้อมูลการใช้งานและ Log Files: เก็บรักษาเป็นเวลา 1 ปีเพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงบริการ
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC): เก็บรักษาตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด ซึ่งโดยทั่วไปคือ 5-10 ปีหลังสิ้นสุดความสัมพันธ์

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานสากล

การส่งข้อมูลไปยังต่างประเทศ

ในบางกรณี we2bet อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น ผู้ให้บริการเกมระดับนานาชาติหรือระบบโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์

• การโอนข้อมูลระหว่างประเทศทุกครั้งจะดำเนินการภายใต้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม เช่น Standard Contractual Clauses (SCCs) หรือกลไกการโอนข้อมูลที่ได้รับการรับรอง
• เราจะโอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเทียบเท่าหรือสูงกว่าประเทศไทยเท่านั้น
• ผู้รับข้อมูลในต่างประเทศทุกรายต้องผูกพันด้วยข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่เข้มงวดและปฏิบัติตามมาตรฐาน PDPA

นโยบายการปรับปรุงและแจ้งเตือน

we2bet ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ

• เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญผ่านการแจ้งเตือนบนเว็บไซต์หรืออีเมลอย่างน้อย 30 วันก่อนการมีผลบังคับใช้
• วันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายฉบับปัจจุบันจะแสดงไว้ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ
• การที่คุณยังคงใช้งานแพลตฟอร์มหลังจากนโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น
• หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง คุณมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอให้เราลบข้อมูลของคุณออกจากระบบก่อนที่นโยบายใหม่จะมีผลบังคับใช้

Data Protection Officer (DPO)

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของ we2bet ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected] (ระบุหัวข้อ: "คำขอด้านข้อมูลส่วนบุคคล / PDPA Request")
• ไลฟ์แชทบนเว็บไซต์: พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ตอบกลับภายใน 2 นาที
• ให้บริการทั่วประเทศไทย: กรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต พัทยา ขอนแก่น หาดใหญ่ อุดรธานี นครราชสีมา

เราจะดำเนินการตอบสนองคำขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ หากคำขอมีความซับซ้อน เราอาจขยายระยะเวลาออกไปอีก 60 วัน โดยจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า